¿Te están proporcionando resultados óptimos los sistemas y procesos de tu agencia? Si gestionas tu agencia, sea grande o pequeña, con las mismas hojas de cálculo de siempre, te estás perdiendo la eficiencia y la precisión que te puede ofrecer una solución de gestión publicitaria.
Quizá no te des cuenta, pero tu agencia se enfrenta a una serie de retos al utilizar el sistema antiguo. Veamos los cinco retos a los que probablemente te enfrentas al carecer de una solución de gestión publicitaria y cómo puedes mejorar tus resultados con una solución de gestión publicitaria omnicanal.
Sistemas desconectados
Quizás pienses que es bastante habitual que las agencias cuenten con varios sistemas para recopilar y almacenar datos. Los comerciales gestionan los productos en un sistema CRM o en hojas de cálculo, mientras que el departamento de operaciones publicitarias gestiona los productos a través de diversos canales de distribución, plataformas de redes sociales, mercados publicitarios e incluso múltiples servidores de anuncios. Quizás también dispongas de sistemas para la gestión de gastos y la facturación.
Lo ideal sería que todos estos sistemas estuvieran integrados para que los datos fluyeran sin problemas entre ellos. Sin embargo, en la mayoría de los casos, un sistema improvisado como este sigue requiriendo un seguimiento manual de los datos mediante hojas de cálculo. El resultado son conjuntos de información aislados repartidos por toda la empresa. Como todos sabemos, un sistema fragmentado como este es propenso a los errores.
La buena noticia es que un sistema moderno de gestión de inventario puede convertirse en tu única fuente de información fiable. Sustituye las hojas de cálculo obsoletas por registros interdepartamentales. Almacena toda la información sobre precios y tarifas junto con los pedidos anteriores en un CRM multifuncional con integraciones a sistemas externos que permiten realizar reservas y sincronizar datos de forma automática.
No consigues tener una visión completa de los datos de tu agencia
Sin un software de gestión publicitaria, las agencias no disponen de una visión global de todas las campañas de sus clientes en un solo lugar. Esto supone un verdadero reto, ya que los compradores de medios no pueden realizar ajustes en tiempo real para mejorar el rendimiento cuando es necesario. Sin esta capacidad, la campaña de un cliente no puede modificarse con rapidez y precisión para evitar que fracase.
Cuando todas las operaciones de planificación y compra de medios de una agencia se gestionan desde un único panel de control, disponer de un conjunto de datos precisos y en tiempo real permite generar informes, analizar y ajustar las campañas para obtener resultados óptimos. Un sistema de gestión publicitaria utiliza herramientas de generación de informes para predecir automáticamente los resultados de la publicidad digital y tradicional. Así, las agencias no tienen que perder el tiempo realizando cálculos tediosos que conllevan el riesgo de cometer errores humanos.
Procesos ineficaces
Para hacer crecer cualquier negocio, es necesario contar con sistemas y procesos eficaces. Esto puede resultar complicado cuando se trabaja con varios sistemas de software. Si utilizas un sistema para la gestión de relaciones con los clientes (CRM) y otro para la facturación, el crecimiento de la agencia se ve limitado.
Esto puede hacer que los distintos departamentos de tu agencia, e incluso las personas que los integran, trabajen de forma aislada, sin una comunicación fluida entre ellos.
Un sistema que garantiza la coherencia y un flujo de datos sin restricciones permite a tu equipo trabajar sin contratiempos. Los sistemas que funcionan sin contratiempos facilitan el crecimiento de la agencia y mejoran la precisión.
La planificación no se puede llevar a cabo en tiempo real
Planificar campañas publicitarias para los clientes requiere mucho tiempo y esfuerzo. Desde la elaboración de estrategias, la creación de diseños y su aprobación con los clientes, hasta la puesta en marcha, una campaña eficaz y bien gestionada no surge por casualidad. Cuando hay que recurrir a procesos manuales, el procedimiento resulta largo y muy complicado. La disponibilidad de inventario puede variar con frecuencia a medida que los anunciantes reservan, contratan y cancelan campañas.
El software de gestión publicitaria puede simplificar los procesos de tu agencia. Permite llevar un registro del progreso y centralizar toda la información importante en un único lugar de fácil acceso. Esto permite realizar cambios en tiempo real. Contar con un flujo de trabajo fluido y datos actualizados minuto a minuto reduce las posibilidades de cometer errores.
El software de gestión de anuncios os ofrece a ti y a tu equipo una visión clara del inventario disponible y vendido. Los comerciales pueden informar con seguridad a los clientes para agilizar el proceso de venta, analizar el inventario sin vender y aumentar la satisfacción general de los clientes.
Las campañas publicitarias omnicanal son más difíciles
Si quieres hacer crecer tu agencia, necesitas campañas publicitarias omnicanal para mantenerte competitivo en el mercado. Sin embargo, sin una solución de gestión publicitaria, esto puede resultar complicado debido a los aspectos que hemos señalado hasta ahora. Las empresas de medios deben poder diversificar sus canales de venta para dar cabida al crecimiento y ofrecer a los clientes potenciales lo que buscan.
Los clientes potenciales buscan una experiencia omnicanal que comience en el momento del pedido. Los anunciantes desean poder adquirir inventario omnicanal mediante un único pedido con una sola factura para sus campañas. Sin una solución de gestión publicitaria, su agencia se ve obligada a crear pedidos individuales para cada canal de medios o artículo de inventario. Huelga decir que este proceso resulta tedioso y requiere mucho tiempo tanto para el equipo de ventas como para el departamento de operaciones publicitarias y el departamento financiero.
Una solución de gestión publicitaria unifica tus capacidades de gestión de pedidos, lo que te permite impulsar las ventas, la productividad y la satisfacción del cliente en todos los ámbitos.
Por qué tu agencia necesita una solución de gestión publicitaria
Desde solucionar la falta de integración entre tus sistemas, ofrecerte una visión global de los datos de la agencia y permitirte planificar en tiempo real, una solución de gestión publicitaria es la respuesta a los retos a los que se enfrenta tu agencia. Si quieres aumentar la productividad de tu equipo, simplificar tus procesos y vender paquetes de productos, una solución de gestión publicitaria puede ayudarte.