Para el 41 % de los minoristas, acercarse a sus propios clientes fue un factor clave a la hora de desarrollar las capacidades de su red de medios minoristas (RMN), según el último estudio de ADvendio, el proveedor líder de soluciones de publicidad omnicanal.

Un estudio original realizado entre más de 50 U.S. de primer orden, que abarca a profesionales del comercio electrónico, el marketing y los medios minoristas, reveló que, a pesar de las considerables oportunidades de ingresos que ofrecen las redes de medios minoristas (RMN) —que se prevé alcancen los 124 000 millones de dólares este año—, la conexión con los clientes y su fidelización resultaron ser factores clave para que los minoristas desarrollaran sus RMN.

Aspectos destacados del artículo

Acercarse a sus propios clientes fue la principal prioridad para el 41 % de los minoristas, seguido por un 39 % que deseaba aprovechar las redes de medios minoristas (RMN) para mejorar la experiencia del cliente (CX) de sus clientes actuales. El 39 % quería utilizar los medios minoristas como un nuevo canal de interacción con su público de compradores. Esto contrasta con el 35 % que deseaba utilizar las RMN para generar fuentes de ingresos adicionales.
El 20 % de U.S. señaló que la «eliminación de cookies» de Google y la pérdida de eficacia de las cookies les había llevado a invertir en redes de marketing de referencia (RMN). El 45 % afirmó que había recurrido a las RMN debido al bajo retorno de la inversión (ROI) de los canales publicitarios tradicionales. El 24 % señaló que los anuncios de pago en buscadores y redes sociales se habían vuelto demasiado caros, lo que les había llevado a invertir en RMN.
El 33 % de los minoristas afirma haber observado mejores índices de interacción a través de los RMN en comparación con los anuncios en redes sociales, y el 31 % ha observado mejores índices de conversión a través de los medios minoristas en comparación con las campañas de búsqueda de pago.
A la hora de destinar parte del presupuesto publicitario tradicional a la inversión en RMN, el 67 % de los minoristas que ofrecen servicios de RMN se decantan por los presupuestos de búsqueda o de pago por clic (PPC). A continuación se sitúan el gasto en publicidad en Facebook y la inversión en publicidad online tradicional (ambos con un 45 %), así como los presupuestos de publicidad televisiva (37 %).
El 61 % de los minoristas encuestados por ADvendio la publicidad en medios minoristas en tienda es una salida lógica para los presupuestos destinados a la publicidad televisiva tradicional.

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