En un artículo anterior, hablé de cómo los clubes de fútbol se están convirtiendo en potencias del retail media. Este cambio de paradigma tendrá varios aspectos clave, concretamente la adopción de una visión de 360° del aficionado (cliente) y la integración de datos de los aficionados procedentes de múltiples fuentes. Ahora es necesario monetizar estos valiosos datos: ¡es la pieza final del rompecabezas! ¡Aquí es donde entran en juego ADvendio su Order Management Suite (OMS)!

Esta transición estratégica de los clubes de fútbol refleja el éxito de gigantes consolidados del comercio minorista, como los supermercados, a la hora de adoptar plenamente la revolución digital. En este cambio hay que tener en cuenta varios factores clave:

Implantación de Salesforce y el «Customer 360°»
Aprovechar los datos para mejorar la experiencia de los aficionados y los procesos de marketing
Optimización del 1PD mejorado para obtener ingresos publicitarios
Publicidad omnicanal segmentada
Escala por volumen
Mejora de la experiencia del cliente
Aprovechar nuevas fuentes de ingresos (patrocinios/promociones).
Reconocimiento de ingresos

ADvendio como una herramienta fundamental para facilitar y hacer posible este cambio.

Una visión de 360°: integración de los datos de los aficionados

ADvendio es una Salesforce nativa Salesforce ; resulta ideal para aprovechar al máximo las ventajas del conjunto de herramientas de venta ADvendio y todas las capacidades de la suite Salesforce . Los clubes de fútbol pueden aprovechar ADvendio implementar un enfoque integral de «360° del cliente», lo que implica recopilar e integrar datos de los aficionados procedentes de diversos puntos de contacto, como la compra de entradas, la venta de merchandising, las interacciones en el sitio web, el uso de la aplicación y la participación en las redes sociales. Esta visión holística proporciona información muy valiosa sobre las preferencias y el comportamiento de cada aficionado. A continuación, estos datos pueden utilizarse para monetizar la publicidad mediante las funciones de publicidad omnicanal ADvendio.

Sistematización de los flujos de trabajo: de los silos a la sinergia

Tradicionalmente, muchos clubes gestionan las distintas actividades de fidelización de aficionados de forma aislada, lo cual no es lo ideal y da lugar a datos fragmentados y a oportunidades perdidas. ADvendio este reto sistematizando los flujos de trabajo y conectando los silos de datos, antes inconexos, con el «Customer 360°» de Salesforce . La Salesforce se integra con la infraestructura existente del club, como las plataformas de marketing y de comercio electrónico.

Al optimizar estos procesos, ADvendio la recopilación, el análisis y la activación eficientes de los datos, todo ello en una única plataforma. Por supuesto, gestionar las operaciones únicamente mediante hojas de cálculo y comunicaciones por correo electrónico limita el potencial de crecimiento de un club. Por el contrario, la implementación de un sistema como ADvendio numerosas ventajas, especialmente a la hora de recopilar y aprovechar los datos con fines de monetización.

Oportunidades de monetización: específicas y personalizadas

ADvendio los clubes a convertir la información que les proporcionan sus datos en estrategias concretas para generar ingresos. Esto se consigue mediante:

Publicidad digital dirigida: La plataforma facilita la creación y la difusión de campañas publicitarias digitales altamente dirigidas. Al segmentar al público en función de datos demográficos, historial de compras y comportamiento en línea, los clubes pueden adaptar los anuncios y el contenido patrocinado a grupos específicos de aficionados. Esto aumenta la eficacia de las campañas, lo que se traduce en mayores tasas de clics y conversiones.
Ofertas y promociones personalizadas: La integración de datos de «Customer 360°» permite a los clubes enviar ofertas y promociones personalizadas a cada aficionado. Al conocer sus preferencias y hábitos de compra, los clubes pueden recomendar productos relevantes, promocionar los próximos eventos e incentivar la compra de entradas de categoría superior. Este enfoque específico mejora la experiencia de los aficionados y potencia las ventas.
Patrocinios estratégicos: ADvendio información basada en datos que ayuda a los clubes a conseguir patrocinios más lucrativos y relevantes. Al presentar datos demográficos detallados de los aficionados y sus patrones de interacción, los clubes pueden atraer a patrocinadores cuyos mercados objetivo coincidan con su base de aficionados.
Estrategias de merchandising basadas en datos: al analizar los datos de ventas de merchandising, los clubes pueden optimizar su oferta, predecir tendencias y personalizar las recomendaciones de productos. Esto se traduce en un aumento de las ventas y una mejor gestión del inventario.

Implementación por fases: un enfoque práctico

La adopción de una estrategia completa de medios minoristas puede ser un proceso por fases. La flexibilidad ADvendiopermite a los clubes comenzar con integraciones más sencillas, centrándose en prioridades inmediatas como la publicidad digital. A medida que los clubes adquieren experiencia y observan un retorno de la inversión positivo, pueden ampliar gradualmente el uso de la plataforma, incorporando funciones más avanzadas como la gestión de patrocinios y el mapeo exhaustivo del recorrido del aficionado con la plataformaSalesforce .

Salesforce nativa ADvendio Salesforce : ampliación de capacidades

ADvendio una aplicación nativa Salesforce que se integra a la perfección con Salesforce , Marketing y Data Cloud. Esta integración abre las puertas a un conjunto de tecnologías más amplio, lo que permite a los clubes activar y utilizar sus integraciones de datos con plataformas destacadas como Meta, Google DV 360, Google Ad Manager, Ad Butler, Xandr, Broadsign, Freewheel, Criteo, TikTok y Pinterest.

Este ecosistema interconectado permite a los clubes unir a sus seguidores en las redes sociales con su público en las tiendas y en los recintos, creando una experiencia unificada para los aficionados y potenciando las iniciativas de marketing.

Conclusión: ADvendio catalizador del éxito de los medios minoristas

ADvendio un factor clave para los clubes de fútbol que desean consolidarse como potencias en el ámbito de los medios minoristas. Gracias al potencial del ADvendio y a las capacidades Salesforce en materia de integración de datos, automatización de flujos de trabajo y marketing dirigido, los clubes pueden monetizar sus valiosos datos sobre los aficionados al tiempo que mejoran la experiencia global de estos. Al proporcionar información útil y procesos optimizados, ADvendio los clubes ADvendio abrir nuevas fuentes de ingresos, forjar relaciones más sólidas con los aficionados y consolidar su posición dentro de sus comunidades.