Im Zuge der fortschreitenden Digitalisierung ist Werbung an immer mehr Berührungspunkten mit den Verbrauchern allgegenwärtig geworden. Unternehmen haben sich schnell an die wachsende Notwendigkeit angepasst, für ihre Angebote zu werben, und sind mittlerweile durchaus in der Lage, ihre eigenen Kampagnen zu erstellen, anstatt sich auf Dritte zu verlassen. Dies hat zur zunehmenden Beliebtheit des Werbetrends „Self-Service-Werbung“ geführt.

Angesichts der zahlreichen Vorteile dieser Werbeform genießen Unternehmen die Möglichkeit, ihre Werbekampagnen selbst zu steuern und gleichzeitig beeindruckende Ergebnisse zu erzielen. Daher ist es nicht verwunderlich, dass dies in den letzten Jahren, insbesondere seit COVID-19, eine der am schnellsten wachsenden Werbeformen war.

Laut Salesforce geben 78 % der Servicefachleute an, dass Kunden während der Pandemie verstärkt auf Self-Service zurückgegriffen haben, und 86 % der Befragten einer McKinsey-Umfrage geben an, dass sie Self-Service-Tools dem Kontakt mit einem Vertriebsmitarbeiter vorziehen. Für manche Unternehmen kann es jedoch schwierig sein, zu entscheiden, ob Self-Service für sie die richtige Lösung ist. Um Ihnen dabei zu helfen, gehen wir auf einige der am häufigsten gestellten Fragen ein.

Was ist Self-Service-Werbung?

Unter Self-Service-Werbung versteht man jeden Kanal, über den ein Werbetreibender Werbeflächen kaufen und eine Kampagne schalten kann, ohne auf die Unterstützung eines Vertriebsmitarbeiters oder eines Publishern angewiesen zu sein. Self-Service-Lösungen werden in der Ad-Tech-Branche auf einer Vielzahl von Plattformen angeboten; am bekanntesten sind Ihnen wahrscheinlich die Plattformen von Anbietern wie Google und Facebook. Self-Service-Technologien für Werbung ermöglichen den schnellen und einfachen Kauf von Werbeinventar und unterstützen eine schnellere Kampagnenstart, während sie gleichzeitig die Gesamtkosten senken und Werbetreibenden hohe Flexibilität bei der Platzierung ihrer Anzeigen bieten. Darüber hinaus können Self-Service-Plattformen programmatic bieten, was bedeutet, dass sie automatisch bestimmen können, wann und wo eine bestimmte Anzeige je nach den ausgewählten Kampagnenkriterien angezeigt werden soll.

Was ist eine Self-Service-Werbeplattform und welche Vorteile bietet sie?

Selbstbedienungs-Werbeplattformen ermöglichen die Schaltung von Anzeigen, ohne dass man auf einen Vertriebsmitarbeiter oder einen Spezialisten für Anzeigenverwaltung warten muss.

Um eine Werbekampagne zu erstellen, müssen lediglich die Kampagnenziele, die Zielgruppe, die Platzierungen, das Budget und der Laufzeit der Kampagne ausgewählt werden. Nach der Freigabe können Werbetreibende ihre Anzeigen in Echtzeit den richtigen Personen präsentieren und bei Bedarf Anpassungen vornehmen, um die laufende Kampagne jederzeit zu optimieren. Dies ermöglicht es Media-Einkäufern zudem, über ein eigenes Biet-Tool zu verfügen und ihre Zielgruppendaten intern zu verwalten, um die Wirksamkeit der Kampagne zu maximieren.

Was ist der Unterschied zwischen Self-Service und Managed Service?

Selbstbedienung

Digitale Self-Service-Werbekampagnen bieten Werbetreibenden in ihrer einfachsten Form sofortigen Zugriff auf ihre Kampagnen. Marken können ihre laufenden Kampagnen von Anfang bis Ende in Echtzeit verfolgen und haben so die volle Kontrolle sowie die Flexibilität, bei Bedarf Änderungen vorzunehmen, wie zum Beispiel:

Zielgruppe und Platzierungsoptimierung
Anpassungen an Anzeigengruppen und Änderungen an Werbemitteln
Anpassungen von Budget und Angeboten

Die Möglichkeit, alles intern zu verwalten, ist ein entscheidender Vorteil bei der Durchführung einer Werbekampagne über eine Self-Service-Plattform. Werbetreibende können Kampagnen selbst durchführen und optimieren, wodurch sich die Einrichtungszeiten erheblich verkürzen. Ganz zu schweigen davon, dass die Kosten für die Durchführung von digitalen Self-Service-Werbekampagnen in der Regel niedriger sind als bei anderen Optionen.

Managed Service

Managed Services hingegen sind das genaue Gegenteil. Da die digitale Werbung vollständig von einem externen Anbieter – sei es eine Agentur oder ein anderer Dienstleister – verwaltet wird, können Werbetreibende neue Werbemaßnahmen testen und umsetzen, in der Gewissheit, dass die Kampagnen von einem Expertenteam betreut werden.

Mit anderen Worten: Bei der Durchführung von Werbekampagnen mit vollständig verwalteten Anbietern liegen die Kampagnenaktivitäten in den Händen der Medienstrategen. Diese laden alle erforderlichen Inhalte hoch, nehmen laufend Optimierungen vor und erstatten dem Werbetreibenden Bericht. Die Einschränkung dieses Ansatzes besteht jedoch darin, dass das Fachwissen nicht im eigenen Haus verbleibt und externe Ressourcen deutlich teurer sein können.

Welche Vorteile bietet Self-Service-Werbung für Publisher?

Da Verlage in allen Bereichen ihres Unternehmens auf digitale Lösungen umgestellt haben, um Kosten zu senken und die Effizienz ihrer Dienstleistungen zu steigern, wurde dieser Wandel sehr positiv aufgenommen, insbesondere angesichts der zahlreichen Vorteile, die diese Form der Werbung mit sich bringt, wie zum Beispiel:

Zeit- und Kostenersparnis

Verlage haben ihre Vertriebs- und Werbeinfrastruktur traditionell um einen Vertriebsmitarbeiter herum aufgebaut, der für den Verkauf an Werbekunden zuständig ist. Eine Skalierung auf Basis dieses manuellen Vertriebsmodells bedeutet eine Vervielfachung sowohl der Anzahl der Vertriebsmitarbeiter als auch des Infrastruktur-Aufwands, der für die Verwaltung der verkauften Werbeanzeigen erforderlich ist. Hier kommt der automatisierte Self-Service ins Spiel.

Eine Self-Service-Werbeplattform ist im Allgemeinen eine kostengünstige Lösung, mit der sich der Zeitaufwand für die Erfüllung von Kundenanforderungen reduzieren lässt, während manuelle Aufgaben im Anzeigenbuchungsprozess ersetzt werden. Dies bedeutet, dass sie lead höheren Marktanteilen lead kann, da sie einen zeiteffizienteren, kostengünstigeren und skalierbareren Ansatz bietet als herkömmliche Vertriebsabteilungen.

Optimierte Prozesse

Self-Service kann dazu beitragen, den Werbeprozess zu optimieren, indem er durch den Einsatz automatisierter Technologien stärker in die internen Abläufe integriert, beschleunigt und effizienter gestaltet wird. Die Optimierung der Werbeprozesse umfasst unter anderem:

Anzeigenauslieferung: Self-Service-Plattformen lassen sich in den Ad-Server eines Publishers integrieren, um einen nahtlosen Ablauf von der Buchung bis zur Anzeigenauslieferung zu gewährleisten, ohne dass menschliches Eingreifen erforderlich ist, um sicherzustellen, dass die Anzeige zur richtigen Zeit am richtigen Ort angezeigt wird.

Zahlung und Rechnungsstellung: Verlage können ihre Rechnungen selbst ausstellen und ihre Abrechnungsprozesse vereinfachen, indem sie ein Selbstbedienungsmodell mit Vorauszahlung über eine E-Commerce-Plattform mit „Warenkorb“-Funktion nutzen.

Berichterstattung und Analysen: Dank ihrer Datenerfassungsfunktionen ermöglichen Self-Service-Plattformen den Nutzern den sofortigen Zugriff auf aktuelle Analysen und historische Vergleiche von Werbedaten – und zwar über individuell anpassbare Online-Dashboards und Grafiken, die exportiert oder in externe Berichtssysteme integriert werden können.

Effizienz im Anzeigenverkauf

Bisher mussten die Anzeigenverkaufsteams eng mit dem Anzeigenoperationsteam zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass eine gebuchte Anzeige reibungslos im System platziert wird, was zu zahlreichen zeitaufwändigen Genehmigungsverfahren führt.

Diese beiden Bereiche werden automatisiert, um durch die Reduzierung des Ressourcenbedarfs effizienter zu arbeiten. So können sich die Vertriebsmitarbeiter auf die umfassende Betreuung größerer Kunden konzentrieren, während die Self-Service-Plattform die Betreuung kleiner und mittlerer Kunden übernimmt.

Welche Vorteile bietet Self-Service-Werbung für Werbetreibende?

Self-Service bietet zahlreiche Vorteile und kann allen Beteiligten im Anzeigenverkauf zugutekommen, vor allem weil dadurch unabhängig von der Größe des Werbekunden eine einheitliche Servicequalität gewährleistet werden kann. Werbekunden profitieren dabei von folgenden Vorteilen:

Zusätzliche Steuerung

Da Werbetreibende ihre eigenen Budgets investieren, ist es nur verständlich, dass sie wissen möchten, wie diese Mittel eingesetzt werden und welche Ergebnisse damit erzielt werden. Genauso wie Self-Service-Plattformen Publishern Berichts- und Analysefunktionen bieten, gewähren sie auch Werbetreibenden Zugriff auf umfassende Dashboards und Diagramme, damit diese jederzeit über die Kampagnenleistung auf dem Laufenden bleiben.

So lassen sich alle Aspekte der Werbestrategie – von der Platzierung bis zur Zielgruppenansprache – ganz einfach mit einem einzigen Klick anpassen, ohne dass externe Unterstützung erforderlich ist, um die Kampagnenergebnisse während der gesamten Laufzeit zu optimieren.

Zugriff auf Abruf

Selbstbedienungs-Werbeplattformen ermöglichen es Werbetreibenden, alle Aspekte einer Werbekampagne rund um die Uhr zu steuern, ohne mit einem Vertriebsmitarbeiter in Kontakt treten zu müssen. Diese Freiheit macht Selbstbedienungswerbung so beliebt. Werbetreibende können auf ihre Anzeigen und Kampagnen zugreifen, um Änderungen vorzunehmen, neue Aufträge zu erteilen oder die Einstellungen von Anzeigengruppen nach Bedarf anzupassen. Dies spart Zeit und Aufwand, da neue Kampagnen problemlos aktualisiert und gestartet werden können, ohne dass man auf die Verfügbarkeit der vielbeschäftigten Kampagnenpartner angewiesen ist.

Maximale Kampagneneffektivität

Dank der Automatisierung ist es heute einfacher denn je, die Rentabilität von Werbeausgaben zu maximieren, indem relevante Zielgruppen angesprochen werden, bei denen die Wahrscheinlichkeit einer Konversion zu Kunden am höchsten ist. Je besser Werbetreibende die Bedeutung von demografischem Targeting und Kaufverhalten verstehen, desto größer ist die Chance, dass sie Anzeigen schalten, die tatsächlich einen positiven Einfluss auf die Gewinnmargen haben. Durch die Selbstbedienungsfunktion können Werbetreibende all diese Targeting-Optionen entsprechend ihrem individuellen Budget verwalten, um sicherzustellen, dass sie die Effektivität und Rentabilität ihrer Kampagnen maximieren.

Fazit

Es ist unbestreitbar, dass Self-Service-Werbung die Zukunft darstellt, insbesondere für diejenigen, die die Chancen im Bereich der Werbetechnologie erkennen. Dank der größeren Freiheit bei der Gestaltung, Durchführung und Nachverfolgung von Werbekampagnen ohne Zwischenhändler wird Self-Service-Werbung zu einem überzeugenden Instrument, um das digitale Werbeerlebnis durch kosteneffiziente Workflow-Automatisierung und den Zugang zu Publishern jeder Größe optimal zu nutzen.

Ganz gleich, ob Sie ein kleines, mittleres oder großes Unternehmen sind – wir hoffen, dass dieser Leitfaden Ihnen geholfen hat, die vielen Vorteile von Self-Service-Werbeplattformen zu verstehen, und Sie dazu ermutigt hat, den nächsten Schritt zu gehen.