Selbstbedienungsportale sind eine innovative Möglichkeit, Informationen auszutauschen und erfolgreich mit Personen zu kommunizieren, die für Ihren Geschäftsbetrieb von entscheidender Bedeutung sind, wie beispielsweise Kunden oder Partner.
Wir sind uns bewusst, dass der Kommunikationsprozess beim Anzeigenverkauf den gesamten Arbeitsablauf häufig verlangsamen kann. Aufgrund der Natur der E-Mail-Kommunikation und des kreativen Medienverkaufs können Fragen und Klärungen einen erheblichen Teil der Zeit Ihrer Vertriebsmitarbeiter in Anspruch nehmen und den gesamten Geschäftsprozess verlangsamen. Investitionen in Personal sind oft die einzige praktikable Möglichkeit, die Effizienz dieser Prozesse zu steigern; dieser Ansatz birgt jedoch eigene komplexe Herausforderungen und ist letztlich eine kostspielige und vorübergehende Lösung, die keine Skalierbarkeit gewährleisten kann.
Das SalesforceSelf-Service-PortalADvendiobietet Ihnen die notwendigen Tools, um ganz einfach Ihr eigenes Portal für eine effektive Kommunikation und einen reibungslosen Informationsaustausch zwischen Ihnen und Ihren Werbekunden sowie Agenturen zu erstellen. Sparen Sie Zeit, indem Sie Werbekampagnen in einem flexiblen Rahmen mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche planen und verwalten, während Sie Ihr Self-Service-Portal an die Bedürfnisse Ihrer Kunden anpassen – einschließlich Ihres eigenen Brandings und flexibler Funktionen.
In diesem Artikel stellen wir Ihnen die vier häufigsten Anwendungsfälle des ADvendio-Kunden-Self-Service-Portals vor:
Die 4 häufigsten Anwendungsfälle des ADvendio-Kunden-Selfservice-Portals
EinSelf-Service-Portalkann zur Erfüllung vielfältiger Anforderungen genutzt werden, insbesondere um die Zeit zu verkürzen, die benötigt wird, um Kundenerwartungen zu erfüllen, und gleichzeitig manuelle Aufgaben im Anzeigenbuchungsprozess zu ersetzen. Es ist jedoch zu beachten, dass Nutzer zunächst Salesforce dieFunktion „Digital Experiences“ ein Portal in Salesforce einrichten müssen, um die unten aufgeführten Self-Service-Funktionen nutzen zu können.
1. Einreichung eines Schriftsatzes
Das Ausfüllen eines Formulars zur Festlegung der Anforderungen einer Werbekampagne kann für Werbetreibende eine mühsame Aufgabe sein, insbesondere wenn zahlreiche Aspekte zu berücksichtigen sind. Dank unserer nahtlos integrierten Self-Service-Plattform können Kunden viel Zeit sparen, die sie sonst für Besprechungen mit Vertriebsmitarbeitern zur Erfassung der Kriterien für Werbekampagnen aufwenden müssten.
Das Self-Service-Portal ADvendiobietet Ihren Werbekunden daher die Möglichkeit, ihre Anfragen und eventuellen Fragen selbst weiterzuleiten, indem sie direkt über das Portal einneues Briefing-Formularausfüllen. Dadurch haben Ihre Vertriebsmitarbeiter genügend Zeit, um im Handumdrehen mit einem maßgeschneiderten Angebot auf diese Anfrage zu reagieren. Dies kann lead einer Steigerung des Marktanteils lead , da dieser Ansatz zeiteffizienter, kostengünstiger und skalierbarer ist als herkömmliche Vertriebsabteilungen.
Dieses Formular für das Self-Service-Portal enthält die Felder, zu denen Sie Ihre Kunden befragen möchten. Im Formular für die Anforderungen an Werbekampagnen könnten Sie beispielsweise folgende Fragen vorschlagen: Höhe des Budgets, Ziel der Werbekampagne, Zielgruppe sowie Start- und Enddatum der Kampagne und vieles mehr.
2. Eine Werbekampagne erstellen
Wenn Kunden genau wissen, was sie mit ihren Kampagnen erreichen möchten, können Sie ihnen Zeit sparen, indem Sie auf der Grundlage der von ihnen bereitgestellten Daten eine maßgeschneiderte Kampagne für sie erstellen.
Über dieFunktion „Kampagne erstellen“im Self-Service-Portal erhalten Kunden Zugang zu einem einfachen und benutzerfreundlichen Buchungsprozess für Kampagnen. Dies bietet Werbekunden und Agenturen eine bequeme Möglichkeit, ihre Kampagnen spontan zu buchen.
In diesem Fall müssen Werbetreibende und Agenturen die Struktur ihres Inventars nicht kennen, um Kampagnen zu buchen. Stattdessen können sie durch einfache Auswahl eines Zeitraums, eines Budgets und einer Zielgruppe verfügbare Produkte im Inventar finden und diese mit einem einzigen Klick zu einer Kampagne hinzufügen.
Dieser einfacheBuchungsablaufhat sich als so effektiv erwiesen, dass sogar Verlage daran interessiert sind, dieses Tool ihren eigenen Vertriebsmitarbeitern zur Verfügung zu stellen, da es zahlreiche Optionen bietet, die auf die Bedürfnisse der Nutzer zugeschnitten werden können.
3. Hochladen von Bild- und Tonmaterial
Das Hochladen der Werbematerialien Ihrer Werbekunden kann zeitaufwendig und zudem schwierig sein, wenn diese mehrere Freigabestufen bei den Kunden durchlaufen müssen. In der Vergangenheit mussten die Anzeigenverkaufsteams eng mit dem Anzeigenverwaltungsteam zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass eine gebuchte Anzeige erfolgreich im System platziert wird.
Mit dem Self-Service-Portal ADvendiowerden diese beiden Bereiche automatisiert, um durch den geringeren Ressourcenaufwand effizienter zu arbeiten. So können sich die Vertriebsmitarbeiter auf die umfassende Betreuung von Großkunden konzentrieren, während die Self-Service-Plattform die Betreuung kleiner und mittlerer Kunden übernimmt.
Überdie Funktion „Creative hochladen“ des Portals können Sie Ihren Kunden über Folgendes informieren:
- Fehlende Werbemittel
- Status der Freigabe ihres Uploads (z. B. Datei in Bearbeitung, genehmigt, abgelehnt)
- Falls bestimmte Entwürfe erneut eingereicht werden müssen
Sie können außerdem einige Tage vor Ablauf der Fristen Erinnerungen versenden, um sicherzustellen, dass die Werbemittel rechtzeitig geliefert werden. Darüber hinaus werden hochgeladene Werbemittel mit dieser Funktion direkt mit Ihren Kampagnen verknüpft, sodass Ihr Anzeigenmanagement-Team sie nahtlos an externe Systeme übermitteln kann.
Kommende Neuerungen:Unterstützung externer Speicher sowie ein automatisierter Validierungsprozess, um bei der Überprüfung der Entwürfe Ihrer Kunden noch mehr Zeit zu sparen.
4. Berichte und Rechnungen herunterladen
Self-Service kann zweifellos dazu beitragen, den Werbeprozess zu verbessern und ihn durch den Einsatz automatisierter Technologien stärker intern zu integrieren sowie schneller und effizienter zu gestalten. Dies umfasst die Optimierung von Prozessen im Anzeigenmanagement wieBerichterstellungundRechnungsstellung.
Dank ihrer Funktionen zur Datenerfassung bietet die Self-Service-Plattform ADvendioden Nutzern sofortigen Zugriff auf aktuelle Analysen und historische Vergleiche von Werbedaten über individuell anpassbare Online-Dashboards, die exportiert oder nahtlos in externe Berichtssysteme integriert werden können.
Wenn Ihre Werbekunden regelmäßig aktuelle Informationen zur Kampagnenleistung benötigen oder eine Rechnung herunterladen möchten, können sie dieBerichtsfunktionihres Self-Service-Portals nutzen. Das Portal liefert den Kunden Echtzeit-Updates zu ihren Auslieferungszahlen und der Kampagnenleistung, wodurch Sie Zeit bei der Erstellung des Berichts und dessen Weiterleitung an den Kunden sparen. Das Gleiche gilt für Rechnungen, die bei Bedarf ganz einfach von der Plattform heruntergeladen werden können.
Fazit
Selbstbedienungsportale für Kunden bieten zweifellos eine effektive Möglichkeit, mehr Kunden, Medien und Kampagnen zu verwalten und gleichzeitig interne Ressourcen freizusetzen, um Ihre Geschäftsprozesse insgesamt zu beschleunigen. Anwendungsfälle wie die genannten – Einreichen von Briefings, Erstellen und Buchen von Kampagnen, Hochladen von Werbemitteln, Herunterladen von Rechnungen und Zugriff auf Echtzeit-Analysen – ermöglichen Kunden, Agenturen und Partnern die Selbstbedienung und sparen Ihnen gleichzeitig Zeit bei der Verwaltung einzelner Kunden und Konten.
Ganz gleich, ob Sie ein kleines, mittleres oder großes Unternehmen sind – wir hoffen, dass dieser Leitfaden Ihnen geholfen hat, die vielen Vorteile von Self-Service-Werbeplattformen zu verstehen, und Sie dazu ermutigt hat, den nächsten Schritt zu gehen.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie ADvendio Ihrem Unternehmen dabei helfen ADvendio , eine eigene Self-Service-Anzeigenplattform für Ihre Kunden einzurichten, vereinbaren unsere Mitarbeiter gerne einen Termin füreine Demomit Ihnen. Alternativ können Sie sich auch einfach über dasKontaktformular bei unsmelden.
