Das Kundenportal ADvendioermöglicht es Kunden, Dinge selbst zu erledigen

Selbstbedienungsportale sind eine hervorragende Möglichkeit, Informationen auszutauschen und effizient mit Personen zusammenzuarbeiten, die für Ihre Geschäftsprozesse von entscheidender Bedeutung sind, wie beispielsweise Kunden oder Partner.

Wir wissen, dass der Kommunikationsprozess im Anzeigenverkauf oft den gesamten Ablauf verlangsamen kann. So werden beispielsweise Ausschreibungen vom Kunden eingereicht, die erst einmal entgegengenommen und mit einem Angebot beantwortet werden müssen, was wiederum einige Überlegungen und Anpassungen erfordert – und das ist nur ein kleiner Ausschnitt des gesamten Prozesses. Fragen und Klarstellungen können einen Großteil der Zeit Ihrer Vertriebsmitarbeiter in Anspruch nehmen und Ihren gesamten Geschäftsprozess verlangsamen – allein aufgrund der Natur der E-Mail-Kommunikation und des kreativen Medienvertriebs. Oftmals ist die einzige praktikable Option zur Steigerung der Effizienz solcher Prozesse die Investition in Personal. Dies bringt eigene komplexe Herausforderungen mit sich und ist letztlich eine kostspielige Methode, die keine Skalierbarkeit garantieren kann.

ADvendio Selbstbedienungswerbung Das Portal bietet Ihnen die Werkzeuge, um ganz einfach Ihr eigenes Portal für eine effektive Kommunikation und den Informationsaustausch zwischen Ihnen und Ihren Werbekunden sowie Agenturen zu erstellen. Kunden können Aufträge erstellen und einsehen, Rechnungen herunterladen, ihre Anzeigeninhalte hochladen sowie über integrierte Kommunikationskanäle schnell und effektiv Antworten auf ihre Fragen erhalten. Diese Funktionalität ermöglicht Ihren Kunden die Selbstbedienung und ermöglicht ihnen durch die Nutzung von Regeln zur Inhaltsmoderation einen geführten Selbstverkauf, während gleichzeitig höchste Standards bei der Inhaltskontrolle gewährleistet sind. Moderationsregeln ermöglichen es Ihnen, die Regulierung zu automatisieren, wodurch der Zeitaufwand für die Bearbeitung einzelner Fälle reduziert wird und Ihr Prozess so effizient wie möglich gestaltet wird.

Die 4 wichtigsten Vorteile des Self-Service-Kundenportals ADvendio

1. Benutzeroberfläche

Das ADvendio -Kundenportal basiert auf der Salesforce Cloud -Infrastruktur und nutzt Salesforce für eine einfache Verwaltung der Benutzeroberfläche.  Dank unserer cloudbasierten Lösung entfällt ein komplexer Integrationsprozess. Mit Lightning-Vorlagen und einfachen Drag-and-Drop-Komponenten können Sie Ihr Portal genau so gestalten, wie Sie es sich immer vorgestellt haben. Für Nutzer, die eher an die Salesforce gewöhnt sind, steht diese ebenfalls zur Verfügung. All dies bedeutet, dass Sie sofort damit beginnen können, Ihre gesamten Multichannel-Geschäftsprozesse auszulagern.

Navigationsfunktionen und Inhaltsthemen bieten eine hervorragende Möglichkeit, Inhalte und Informationen in Ihrem Portal zu organisieren. Die Verwendung von Themen kann die Lesbarkeit Ihrer Portal-Inhalte verbessern, indem eine Struktur geschaffen wird, mit der Sie zentrale Diskussionsthemen und andere wichtige Aktualisierungen hervorheben können. Themen können auch direkt aus Diskussionen erstellt werden, die sich organisch aus den Beiträgen der Mitglieder im Portal ergeben, sodass wichtige Punkte, Erkenntnisse und Rückmeldungen nicht in der Vielzahl der Kommunikationskanäle innerhalb einer Organisation untergehen.

2. Benutzerverwaltung

Wenn Kunden und Klienten Zugang zu Self-Service-Funktionen erhalten, ist eine angemessene Moderation entscheidend für die Gewährleistung von Konsistenz und Effizienz. Benutzer sollten nur Zugriff auf die Tools und Funktionen haben, die für ihre Arbeit und die Aufgaben relevant sind, die sie innerhalb des Portals ausführen müssen. ADvendio standardmäßig eine erstklassige Profil- und Berechtigungsverwaltung auf Basis von Salesforce . Das bedeutet, dass eine beliebige Anzahl von Publishern und Werbetreibenden, die Ihr System nutzen, innerhalb festgelegter Grenzen arbeiten kann, während sie das System frei nutzen können, um sich wiederholende manuelle Prozesse zu beschleunigen.

3. Unterstützung bei standardisierten Prozessen

Die Flow-Vorlagen ADvendiobieten Ihnen die Möglichkeit, dank vorgefertigter Prozessunterstützung für Ihre über Lightning Flows unterstützten Portalseiten schnell und einfach loszulegen, darunter:

• Anfragen und Ausschreibungen anfordern und verwalten
• Auftragserstellung
• Hochladen und Zuweisen von Kampagnen-Creatives
• Kampagnenoptimierungen anfordern und verwalten
• Kampagnenergebnisse, Leistungsnachweise und Ist-Zahlen zu den erbrachten Leistungen herunterladen
• Rechnungen herunterladen

Flow-Vorlagen beschleunigen die Automatisierung und ermöglichen es Ihnen, diese an Ihre Bedürfnisse anzupassen, ohne bei Null anfangen zu müssen. Passen Sie diese Prozesse einfach an, um sicherzustellen, dass Sie über ein System verfügen, das Ihren Geschäftsprozessen entspricht – unabhängig von deren Komplexität.

4. Standardisiertes API -Set

Wie auch in anderen Bereichen des Systems unterstützt das Self-Service-Portal ADvendiodie Nutzung spezifischer APIzur Anbindung externer Drittsysteme, damit Sie ganz einfach:

• Lagerverfügbarkeit und Exklusivität der Kampagnenartikel prüfen
• Zugriff auf komplexe Funktionen, einschließlich Bindungs- und Preisregeln
• Erstellung einer Medienkampagne einschließlich der Kampagnenelemente

Diese standardisierten API stellen sicher, dass die Funktionen, die Sie im ADvendio nutzen, Ihren Kunden und Auftraggebern über deren Portalumgebung zur Verfügung stehen, um den Zeitaufwand für manuelle, sich wiederholende Prozesse zu reduzieren.

Effizienz und Skalierbarkeit zur Steigerung Ihrer geschäftlichen Leistungsfähigkeit

Self-Service-Portale bieten eine effektive Möglichkeit, mehr Kunden, Medien und Kampagnen zu verwalten und gleichzeitig interne Ressourcen freizusetzen, um Ihre gesamten Geschäftsprozesse zu beschleunigen. Anwendungsfälle wie die Möglichkeit, Angebote zu erstellen oder anzufordern, Bestellungen zu erstellen und abzugeben, Rechnungen herunterzuladen, Werbemittel hochzuladen und den Status von Verpflichtungen in Echtzeit zu überprüfen, ermöglichen es Kunden, Agenturen und Partnern, Aufgaben selbstständig zu erledigen, während Sie gleichzeitig Zeit bei der Verwaltung einzelner Kunden und Konten sparen. Der Vorteil der vollständig integrierten, Salesforce Cloud-Lösung ADvendiobesteht darin, dass Ihnen sofort einsatzbereite Funktionen garantiert werden, mit denen Sie die Verwaltung Ihres gesamten Multichannel-Geschäftsprozesses optimieren können.

Halten Sie sich über unsere aktuellen Release-Hinweise zu neuen Entwicklungen und Verbesserungen auf dem Laufenden, die Sie über die ADvendio abrufen können. Wenn Sie mehr erfahren möchten, können Sie noch heute eine Demo bei einem unserer Vertriebsmitarbeiter anfordern.