Self-Service-Portale sind eine großartige Möglichkeit, Informationen auszutauschen und effizient mit Personen zusammenzuarbeiten, die für Ihre Geschäftsprozesse von zentraler Bedeutung sind, wie z.B. Kunden oder Partner.

Wir wissen, dass der Kommunikationsprozess beim Verkauf von Werbung oft den gesamten Prozess verlangsamen kann. Beispielsweise werden Ausschreibungen vom Kunden eingereicht, die entgegengenommen und mit einem Angebot beantwortet werden müssen, das ebenfalls einige Überlegungen und Änderungen erfordert, und das ist nur eine kleine Momentaufnahme des gesamten Prozesses. Fragen und Klärungen können einen großen Teil der Zeit Ihrer Vertriebsmitarbeiter in Anspruch nehmen und den gesamten Geschäftsprozess verlangsamen, einfach aufgrund der Natur der E-Mail-Kommunikation und des kreativitätsbasierten Medienverkaufs. Die einzige Möglichkeit, die Effizienz solcher Prozesse zu steigern, besteht oft darin, in Personal zu investieren. Dies bringt eigene komplexe Herausforderungen mit sich und ist letztlich eine kostspielige Methode, die keine Skalierbarkeit garantieren kann.

ADvendio's Selbstbedienungs-Werbung Portal bietet Ihnen die Werkzeuge, mit denen Sie einfach Ihr eigenes Portal für eine effektive Kommunikation und den Informationsaustausch zwischen Ihnen und Ihren Werbekunden und Agenturen erstellen können. Kunden können Aufträge erstellen und prüfen, Rechnungen herunterladen, ihre Anzeigeninhalte hochladen sowie über integrierte Kommunikationskanäle schnell und effektiv Klärung von Fragen erhalten. Diese Funktionalität ermöglicht es Ihren Kunden, sich selbst zu bedienen und durch die Verwendung von Regeln zur Inhaltsmoderation einen geführten Selbstverkauf zu betreiben, während gleichzeitig höchste Standards bei der Inhaltskontrolle gewährleistet sind. Moderationsregeln ermöglichen es Ihnen, die Regulierung zu automatisieren und sicherzustellen, dass die für die Bearbeitung von Einzelfällen benötigte Zeit reduziert wird und Ihr Prozess so effizient wie möglich abläuft.

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Die 4 Hauptvorteile des Selbstbedienungs-Kundenportals von ADvendio

1. Benutzeroberfläche

Das Selbstbedienungs-Kundenportal ADvendio baut auf der Cloud-Infrastruktur der CommunitySalesforce auf und nutzt die Technologie von Salesforce , um eine einfache Verwaltung der Benutzeroberfläche zu ermöglichen. Unsere Cloud-basierte Lösung bedeutet, dass es keinen komplexen Integrationsprozess gibt. Blitzvorlagen können mit einfachen Drag-and-Drop-Komponenten verwendet werden, um Ihr Portal so aufzubauen, wie Sie es sich immer vorgestellt haben. Für Benutzer, die eher an die klassische Salesforce Funktionalität gewöhnt sind, steht diese auch Ihnen zur Nutzung zur Verfügung. All dies bedeutet, dass Sie sofort mit dem Outsourcing Ihrer kompletten Multichannel-Geschäftsprozesse beginnen können.

Navigationsfunktionen und Inhaltsthemen bieten eine ausgezeichnete Möglichkeit, Inhalte und Informationen in Ihrem Portal zu organisieren. Die Verwendung von Themen kann die Lesbarkeit Ihrer Portalinhalte verbessern, indem sie eine Struktur implementiert, die es Ihnen ermöglicht, wichtige Diskussionsthemen und andere wichtige Updates hervorzuheben. Themen können auch direkt aus Diskussionen erstellt werden, die organisch aus den Beiträgen der Mitglieder innerhalb des Portals entstehen, so dass Schlüsselpunkte, Erkenntnisse und Feedback nicht an die Vielzahl der in einem Unternehmen verfügbaren Kommunikationskanäle verloren gehen.

2. Benutzerverwaltung

Wenn Kunden und Klienten Zugang zu Selbstbedienungsfunktionen gewährt wird, ist Moderation der Schlüssel zur Wahrung von Konsistenz und Effizienz. Benutzer sollten nur Zugang zu den Werkzeugen und Funktionen haben, die für ihre Arbeit und die Aufgaben, die sie innerhalb des Portals ausführen müssen, geeignet sind. ADvendio bietet standardmäßig eine erstklassige Profil- und Berechtigungsverwaltung, die von Salesforce Communities unterstützt wird. Das bedeutet, dass eine beliebige Anzahl von Verlegern und Inserenten, die Ihr System nutzen, innerhalb vorher festgelegter Grenzen operieren können und gleichzeitig die Freiheit haben, das System zur Beschleunigung sich wiederholender manueller Prozesse zu nutzen.

3. Standardisierte Prozessunterstützung

Die Flow-Templates vonADvendiobieten Ihnen die Möglichkeit, schnell und einfach mit vorgefertigter Prozessunterstützung für Ihre Portalseiten zu beginnen, die über Lightning Flows einschließlich unterstützt werden:

  • Anforderung und Verwaltung von RFIs und RFPs
  • Auftragserstellung
  • Upload und Zuordnung von Kampagnen-Kreativen
  • Abfrage und Verwaltung von Kampagnenoptimierungen
  • Laden Sie Kampagnenergebnisse, Leistungsnachweise und aktuelle Informationen über die erbrachten Dienstleistungen herunter.
  • Herunterladen der Rechnung

Flow-Templates beschleunigen die Automatisierung und ermöglichen es Ihnen, sie an Ihre Bedürfnisse anzupassen, ohne von vorne anfangen zu müssen. Passen Sie diese Prozesse einfach an, um sicherzustellen, dass Sie ein System haben, das Ihrem Geschäftsprozess entspricht, unabhängig von der Komplexität.

4. Standardisiertes API-Controller-Set

Wie auch in anderen Bereichen des Systems unterstützt das Selbstbedienungsportal ADvendiodie Verwendung spezifischer APIs zur Anbindung externer Drittsysteme, um Ihnen eine einfache Anbindung zu ermöglichen:

  • Überprüfen Sie die Bestandsverfügbarkeit und die Exklusivität von Kampagnenartikeln.
  • Zugriff auf komplexe Funktionen einschließlich Verpflichtungs- und Preisregeln
  • Erstellung von Medienkampagnen einschließlich Kampagnenelementen

Diese standardisierten API-Verbindungen stellen sicher, dass die Funktionalität, die Ihnen im System ADvendio zur Verfügung steht, Ihren Kunden und Klienten von ihrer Portalumgebung aus angeboten wird, um den Zeitaufwand für manuelle, sich wiederholende Prozesse zu reduzieren.

Effizienz und Skalierbarkeit zur Steigerung der Effektivität Ihres Unternehmens

Selbstbedienungsportale bieten eine effektive Möglichkeit, mehr Kunden, Medien und Kampagnen zu verwalten und gleichzeitig interne Ressourcen freizusetzen, um Ihren gesamten Geschäftsprozess zu beschleunigen. Anwendungsfälle wie die Möglichkeit, ein Angebot zu erstellen oder anzufordern, Aufträge zu erstellen und einzureichen, Rechnungen herunterzuladen, Kreativmaterial hochzuladen und den Status von Verpflichtungen in Echtzeit zu überprüfen, bieten Kunden, Agenturen und Partnern die Möglichkeit, sich selbst zu bedienen, während Sie gleichzeitig Zeit für die Verwaltung einzelner Kunden und Konten sparen. Der Vorteil der vollständig integrierten, nativen Cloud-Lösung von ADvendio( Salesforce ) besteht darin, dass Sie garantiert sofort einsatzbereite Funktionen erhalten, um die Verwaltung Ihres gesamten Multichannel-Geschäftsprozesses zu optimieren.

Informieren Sie sich über unsere neuesten Versionshinweise zur Entwicklung und Verbesserung, auf die Sie über die WissensdatenbankADvendio zugreifen können. Wenn Sie an weiteren Informationen interessiert sind, können Sie noch heute eine Demo bei einem unserer Vertriebsmitarbeiter anfordern.