Für 41 % der Einzelhändler war die Annäherung an ihre eigenen Kunden ein entscheidender Faktor bei der Weiterentwicklung ihrer Retail (RMN), wie die neueste Studie von ADvendio, dem führenden Anbieter von Omnichannel-Werbelösungen, gezeigt.
Eine eigene Umfrage unter mehr als 50 führenden U.S. , darunter Fachleute aus den Bereichen E-Commerce, Marketing und retail , ergab, dass trotz der beträchtlichen Umsatzchancen, die RMNs bieten – deren Volumen in diesem Jahr voraussichtlich 124 Milliarden US-Dollar erreichen wird –, die Kundenbindung und -interaktion für die Einzelhändler die wichtigsten Motivatoren für den Ausbau ihrer RMNs waren.
Die wichtigsten Punkte des Artikels
- Für 41 % der Einzelhändler stand die Annäherung an ihre eigenen Kunden an erster Stelle, gefolgt von 39 %, die RMNs nutzen wollten, um das Kundenerlebnis für bestehende Kunden zu verbessern. 39 % wollten retail als neuen Kanal zur Kundenbindung für ihre Zielgruppen nutzen. Demgegenüber standen 35 %, die RMNs zur Erschließung zusätzlicher Einnahmequellen nutzen wollten.
- 20 % der U.S. gaben an, dass Googles „Cookie-Ausmusterung“ und der damit verbundene Wertverlust von Cookies sie dazu veranlasst hätten, in RMNs zu investieren. 45 % sagten, sie hätten sich RMNs zugewandt, weil die Kapitalrendite (ROI) bei traditionellen Werbekanälen gesunken sei. 24 % gaben an, dass bezahlte Anzeigen in Suchmaschinen und sozialen Medien mittlerweile zu teuer geworden seien, was sie dazu veranlasst habe, in RMNs zu investieren.
- 33 % der Einzelhändler geben an, dass sie durch RMNs höhere Interaktionsraten verzeichnen als durch Social-Media-Anzeigen, und 31 % verzeichnen durch retail höhere Konversionsraten als durch bezahlte Suchkampagnen.
- Wenn es darum geht, traditionelle Werbeausgaben für RMN-Investitionen umzuwidmen, greifen 67 % der Einzelhändler, die RMN-Dienstleistungen anbieten, auf Such- oder PPC-Budgets zurück. Dahinter folgen Facebook-Werbeausgaben und traditionelle Online-Werbeausgaben (jeweils 45 %) sowie TV-Werbeausgaben (37 %).
- 61 % der von ADvendio befragten Einzelhändler ADvendio Werbung in retail als eine linear für die traditionellen TV-Werbebudgets.
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